Política de Reembolsos y Devoluciones

Garantía y Devoluciones

Si recibes un producto defectuoso, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para comunicarlo al correo: hola@mycnatural.es

Importante
No se aceptarán devoluciones por daños derivados de un uso incorrecto o contrario a nuestras recomendaciones de uso. Asegúrate de seguir las instrucciones que acompañan a cada producto.
Importante
No se aceptarán devoluciones por daños derivados de un uso incorrecto o contrario a nuestras recomendaciones de uso. Asegúrate de seguir las instrucciones que acompañan a cada producto.

Para devolver un producto defectuoso, es imprescindible:

Imágen del Producto
Mandar fotos a hola@mycnatural.es del defecto del producto y embalaje original, indicar nombre y apellidos, número de pedido y comunicación clara del problema.
Resolución
Procederemos a la resolución del caso con la devolución y el envío del producto en buen estado, o efectuaremos el reembolso, con el mismo método de pago, en el caso de no tener el producto disponible.

Derecho de Desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Plazo
El plazo comienza desde el día en que tú (o una persona autorizada por ti) recibes el pedido.
Plazo
El plazo comienza desde el día en que tú (o una persona autorizada por ti) recibes el pedido.

Consecuencias del desistimiento

Plazo Devolución
Una vez recibamos los productos del pedido en perfecto estado y precintados, procederemos a devolverte el importe total del mismo, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción. Solo se devolverán los gastos de envío en caso de devolver el pedido completo.
Método Devolución
La devolución se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. No se te cobrará ningún cargo por el reembolso.
Costes Devolución
El cliente deberá asumir los costes directos de la devolución. Además, deberá presentar la factura y entregar el producto en perfectas condiciones, con su embalaje y precinto original.

M&C Natural se reserva el derecho de rechazar devoluciones que:

Plazo
Se comuniquen fuera del plazo establecido
Condiciones
Se realicen sin cumplir las condiciones mencionadas
Estado
Involucren productos que no se encuentren en buen estado.

Formulario de Contacto

¿Tienes alguna duda o necesitas nuestra ayuda? No dudes en contactarnos.